Implementación de Sistemas de Lecciones Aprendidas: Explorando la Confianza Como Factor de Éxito

Abstract

Este artículo describe los resultados de un estudio exploratorio sobre un factor de éxito para la implementación de sistemas de lecciones aprendidas: la confianza. Se llega a la conclusión que existe una alta correlación entre la confianza que perciben los trabajadores de conocimiento de las organizaciones que han adoptado sistemas de lecciones aprendidas y el éxito en la implementación de estos sistemas. Aunque no es el único factor importante para lograr el éxito en la implementación, la literatura señala que la confianza es parte del concepto de cultura de conocimiento y por ello un factor esencial de éxito. El estudio se realizó en un grupo de empresas de consultoría en sistemas y tecnologías de información y se encuestó a sus trabajadores de conocimiento. Los resultados comprueban la literatura vigente e informa a los gerentes sobre la importancia de invertir en programas de desarrollo del sentimiento de confianza entre sus colaboradores. © 2011 AIS/ICIS Administrative Office. All rights reserved.